8 800 775-00-00

Единый информационно-сервисный центр ОАО «РЖД»
Версия для слабовидящих

Правила проезда в пригородных поездах

1. Акционерное общество «Московско-Тверская пригородная пассажирская компания»

Адрес местонахождения: 170002, г. Тверь, ул. Коминтерна, д. 18, почтовый адрес: 107078, г. Москва, ул. Новорязанская, д. 18, стр. 21.

Режим работы: понедельник – четверг с 08:30 до 17:30, пятница с 08:30 до 16:30. Перерыв на обед с 12:00 до 12:48.

Зарегистрировано 18.08.2009 года за основным государственным регистрационным номером 1096952014390 Межрайонной инспекцией Федеральной налоговой службы № 12 по Тверской области.

Лицензия серии ПП № 6907103 выдана Федеральной службой по надзору в сфере транспорта Министерства транспорта Российской Федерации от 06.04.2015 года на осуществление деятельности по перевозкам железнодорожным транспортом пассажиров в пригородном сообщении.

Порядок подачи и сроки рассмотрения претензий – в соответствии со статьями 122, 123, 124 Федерального закона от 10.01.2003 № 18-ФЗ «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации».

«День пассажира» проводится каждый второй вторник месяца с 14:00 до 16:00 в кабинете начальника участка.

СТРАХОВАНИЕ ПАССАЖИРОВ

В соответствии с Федеральном законом №67-ФЗ от 14.06.2012 Акционерное общество «Московско-Тверская пригородная пассажирская компания» осуществляет страхование своей гражданской ответственности как перевозчика за причинение вреда жизни, здоровью, имуществу пассажиров в Акционерном обществе «Страховое общество газовой промышленности» (договор обязательного страхования гражданской ответственности перевозчика за причинение вреда жизни, здоровью, имуществу пассажиров GAZX21813868616000 от 06.04.2018 года, сроком действия до 10 апреля 2019 года включительно).

Адрес государственной регистрации Акционерного общества «Страховое общество газовой промышленности»: 107078, г. Москва, проспект Академика Сахарова, д. 10. Единый контактный центр 8 (800) 333-0-888 (круглосуточно).

ВНИМАНИЮ МАЛОМОБИЛЬНЫХ ГРУПП НАСЕЛЕНИЯ (МГН)

Для удобства пользования услугами АО «МТ ППК» при поездках пригородным железнодорожным транспортом на участках Москва – Тверь, Тверь – Бологое, Тверь – Торжок для оказания МГН необходимой помощи, вы можете обратиться в Центр содействия мобильности ОАО «РЖД» по телефону 8 (800) 775-00-00 добавочный 1 (в тоновом режиме) или диспетчеру АО «МТ ППК» по телефону 8 (967) 286-37-98, сообщив информацию о маршруте, времени поездки, а также об объёме требуемой помощи. В случае отсутствия возможности позвонить диспетчеру, просим вас заблаговременно обратиться в пригородную кассу.

2. Общие положения

Пассажир – лицо, совершающее поездку в поезде по действительному проездному документу (билету), либо имеющее проездной документ (билет) и находящееся на территории железнодорожной станции (вокзала) или пассажирской платформы непосредственно перед указанной поездкой или непосредственно после неё (ст. 2 ФЗ «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации от 10 января 2003 года № 18-ФЗ). 

3. Перевозка пассажиров

3.1. Для проезда в поезде пригородного сообщения пассажир обязан приобрести проездной документ (билет) для разовой поездки «Туда» или «Туда и обратно», либо абонементный билет установленной формы. Проездные документы (билеты), приобретённые пассажиром для проезда в поезде пригородного сообщения, сохраняются ими в течение всего пути следования поезда и до выхода через пункт контроля (при наличии таковых) на станциях, вокзалах и остановочных пунктах. Пассажир, осуществляющий проезд по электронному проездному документу (билету) на поезде пригородного сообщения без указания мест и предъявивший при проведении контроля документ, удостоверяющий личность, реквизиты которого не соответствуют информации в контрольном купоне электронного билета, считается безбилетным.

3.2. Пассажир, осуществляющий поездку в поезде пригородного сообщения без проездного документа (билета) или по недействительному проездному документу (билету), считается безбилетным и обязан оплатить стоимость проезда согласно установленному тарифу, а также сбор за оказание услуги по оформлению проездного документа (билета) в поезде.

3.3. При проезде в поезде пригородного сообщения пассажир имеет право:

– провозить бесплатно детей в возрасте не старше 5 лет без занятия отдельного места, а также детей в возрасте от 5 до 7 лет в соответствии с тарифом. На детей старше 7 лет оформляется проездной документ (билет) по тарифу на перевозку взрослого пассажира. Проезд детей в возрасте до 7 лет в поездах пригородного сообщения без сопровождения взрослых не допускается. Если в день отправления поезда ребёнку исполняется 7 лет, то на него оформляется проездной документ (билет) по тарифу на перевозку детей;

– провозить с собой ручную кладь в установленном порядке;

– получать полную стоимость проезда в случае незапланированного перерыва в движении поездов более чем на час.

3.4. Физическое лицо, имеющее право оплаты стоимости проезда со скидкой или бесплатного проезда в поезде пригородного сообщения, пользуется этим правом во всех поездах пригородного сообщения, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации и законодательством субъектов Российской Федерации.

3.5. Перевозчик имеет право отказать пассажиру в продаже проездного документа (билета):

– при отсутствии стоянки поезда для посадки и высадки пассажиров в указанном пассажиром пункте назначения;

– с оплатой стоимости проезда со скидкой или бесплатного проездного документа (билета) при отсутствии либо предъявлении неправильно оформленного документа, подтверждающего право оплаты стоимости проезда со скидкой или бесплатного проезда.

3.6. Оформление проездного документа (билета) на поезд пригородного сообщения лицу, имеющему право оплаты стоимости проезда со скидкой или бесплатного проезда, производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и документов, подтверждающих указанное право.

3.7. Пригородный проездной документ (билет) для разовой поездки «Туда» действителен на одну поездку туда в соответствии с датой, указанной в нем. Проездные документы (билеты) в направлении «Туда и обратно» действительны на две поездки в течение суток, не считая дня выдачи, а также общевыходных и праздничных дней. Если срок действия проездного документа (билета) на поезд пригородного сообщения заканчивается в момент нахождения пассажира в пути, проездной документ (билет) является действительным до прибытия пассажира на станцию назначения.

3.8. Абонементные билеты «Ежедневно» действительны для проезда в течение срока действия, указанного в билете, во все дни недели. Абонементные билеты «Ежедневно» могут оформляться сроком действия 1, 2, 3, 4, 5, 6, 12 месяцев и 5, 10, 15, 20, 25 дней. Стоимость абонементного билета «Ежедневно» рассчитывается по тарифу, применяемому на соответствующем участке пригородного сообщения, из расчёта 50 поездок в месяц.

3.9. Абонементные билеты «Рабочего дня» могут оформляться сроком действия 1, 2, 3, 4, 5, 6, 12 месяцев. Абонементные билеты «Рабочего дня» действительны для проезда в течение срока действия, указанного в билете, по понедельникам, вторникам, средам, четвергам и пятницам, кроме нерабочих праздничных дней. Стоимость абонементного билета «Рабочего дня» рассчитывается по тарифу, применяемому на соответствующем участке пригородного сообщения, из расчёта 42 поездки в месяц.

При совпадении выходного и нерабочего праздничного дня и переносе выходного дня на рабочий день абонементный билет «Рабочего дня» действителен для проезда в выходной день, объявленный рабочим, и недействителен в рабочий день, объявленный нерабочим (выходным).

3.10. Абонементные билеты «На даты» действительны для проезда пассажиров на определённые даты (от 5 до 16 дат) в течение одного календарного месяца.

3.11. Абонементные билеты «Выходного дня» действительны на проезд по пятницам, субботам, воскресеньям, понедельникам, праздничным дням, а также в день перед праздником и в день после праздника.

3.12. Абонементные билеты на количество поездок оформляются на маршруты, пункты отправления и назначения которых оснащены автоматизированной системой контроля проезда с применением турникетных линий или иными техническими средствами считывания совершенных поездок.

Абонементные билеты на количество поездок оформляются на 10, 20, 60, 90 поездок. Срок действия абонементного билета на количество поездок, в течение которого поездки могут быть использованы, для абонементных билетов на 10 и 20 поездок составляет 30 дней, на 60 поездок –120 дней, на 90 поездок – 180 дней.

3.13. Утерянный или испорченный проездной документ (билет) на поезд пригородного сообщения не возобновляется и возврат средств за него не производится.

3.14. Возврат денег за неиспользованный пассажиром билет на поезд пригородного сообщения не производится. Исключение составляют случаи незапланированного перерыва в движении пригородных поездов более чем на 1 час.

3.15. Возврат стоимости абонементного билета осуществляется перевозчиком после подачи пассажиром письменного заявления.

Размер суммы, которая подлежит возврату, определяется путём деления стоимости абонементного билета на количество дней действия билета или количество поездок и умножения на фактическое количество дней, оставшихся до истечения срока действия билета с даты его возврата или количество неиспользованных поездок.

При возврате абонементного билета до начала срока его действия (или осуществления поездок) возвращается полная стоимость проезда. Возврат денег производится в течение 10 дней со дня подачи пассажиром письменного заявления.

3.16. Проездные документы (билеты), приобретённые пассажирами, действительны на время следования поезда или вагона беспересадочного сообщения, в котором следует пассажир до пункта назначения, от станции отправления, указанной в проездном документе (билете). Соответственно, при выходе из поезда на промежуточной станции публичный договор, заключённый между пассажиром и перевозчиком на перевозку, вступающий в силу по оформлению проездного документа (билета) считается выполненным, а перевозка осуществлённой. Для повторной посадки в поезд необходимо приобретать новый проездной документ (билет).

3.17. «Карта провожающего» оформляется вне очереди с учётом маломобильных групп населения в билетных кассах на станциях и остановочных пунктах, оборудованных турникетными линиями. С правилами пользования «Карты провожающего» можно ознакомиться на официальном сайте АО «МТ ППК» mtppk.ru, у билетных кассиров и на обратной стороне «Карты провожающего».

4. Перевозка ручной клади

4.1. Пассажир имеет право бесплатного провоза с собой на один проездной документ (билет) кроме мелких вещей ручной клади весом не более 36 кг, размер которой в сумме трёх измерений не превышает 180 см.

Пассажир имеет право дополнительно к установленной норме провезти до 50 кг ручной клади за отдельную плату. Разрешается в тамбуре пригородного поезда провозить за плату дополнительно к установленной норме не более одного велосипеда в неразобранном виде.

4.2. Допускается перевозка в качестве ручной клади за дополнительную плату электронной, бытовой, видео- и аудиотехники, размер которой в сумме трёх измерений превышает 180 см, не более одного предмета на проездной документ (билет). За каждый перевозимый указанный предмет, независимо от его веса, взимается плата по тарифу багажа весом в 30 кг.

4.3. Не допускается размещение ручной клади в проходах между сиденьями, в коридорах, тамбурах вагонов, на местах, предназначенных для пассажиров.

4.4. За перевозку в поездах пригородного сообщения мелких домашних (комнатных) животных, собак и птиц взимается плата.

4.5. Перевозка собак крупных пород, в том числе служебных, производится в намордниках и с поводком в тамбуре поезда пригородного сообщения (не более двух собак на один вагон) – под наблюдением их владельцев или сопровождающих с оплатой стоимости их провоза.

4.6. Собак-проводников инвалиды провозят с собой в вагонах всех типов. Плата за перевозку собак-проводников не взимается и перевозочные документы не оформляются. Собака-проводник должна иметь ошейник и намордник и находиться у ног пассажира, которого она сопровождает.

4.7. Перевозка мелких домашних (комнатных) животных, собак и птиц осуществляется при наличии соответствующих ветеринарных документов.

5. Проезд в скорых пригородных поездах

5.1. Проезд в скорых пригородных поездах осуществляется только по билетам, оформленным по тарифу скорого поезда «Ласточка». Пассажир имеет возможность оформить доплату в размере разницы между стоимостью проезда по разовому билету в скором поезде «Ласточка» и пассажирском поезде с взиманием сбора в размере 100 рублей.

5.2. При предъявлении пассажиром в скором пригородном поезде «Ласточка» правильно оформленного абонементного билета на обычный пригородный поезд, пассажир считается безбилетным и с него взимается полная стоимость проезда по тарифу скорого пригородного поезда и сбор.

5.3. Билет «Выходного дня» в скорых пригородных поездах «Ласточка» не действует.

5.4. Проездные документы, оформленные на скорые пригородные поезда, действительны для проезда в обычных пригородных поездах.

6. Проверка наличия проездных документов

6.1. Проверка наличия у пассажиров проездных документов (билетов) на поезда пригородного сообщения осуществляется в пути следования поезда, перед посадкой и после поездки при проходе через пункт контроля на станциях (вокзалах) и остановочных пунктах.

6.2. Лица, проверяющие проездные документы в электропоездах пригородного сообщения должны быть в форме установленного образца, иметь нагрудный жетон или бейдж и служебное удостоверение; сотрудники «ЧОП» – в форме установленного образца, иметь нагрудный жетон или бейдж с фотографией, с указанием номера лицензии, выданной в ГУВД г. Москвы. ТРЕБОВАТЬ ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ДРУГИХ ДОКУМЕНТОВ ПАССАЖИР НЕ ВПРАВЕ.

ОСНОВАНИЕ ДЛЯ ПРОВЕРКИ ПРОЕЗДНЫХ ДОКУМЕНТОВ

Законность полномочий по контролю наличия у пассажира проездного документа перевозчиком предусмотрена действующим законодательством, а именно, п. 29 Правил оказания услуг по перевозкам пассажиров на железнодорожном транспорте, утверждённых Постановлением правительства РФ № 111 от 02.03.2005 года, предусматривающим контроль наличия у пассажира проездного документа (билета), который осуществляется на железнодорожной станции, железнодорожном вокзале и остановочных пунктах при проходе пассажира к поезду пригородного сообщения через пункт контроля проездных документов и при выходе пассажира через пункт контроля проездных документов (билетов) (при наличии указанного пункта) после окончания поездки в поезде пригородного сообщения.

6.3. Проверку наличия у пассажиров проездных документов (билетов) в пригородных поездах осуществляют кассиры-контролёры и другие контролирующие лица установленным порядком.

6.4. Пассажир, обнаруженный при проверке в поезде без проездного документа (билета) или предъявивший проездной документ (билет), срок действия которого истёк, безденежный или льготный проездной документ (билет) без соответствующих документов, подтверждающих право на льготу, считается безбилетным. С безбилетного пассажира, проезжающего в пригородном поезде, кассирами-контролёрами взимается стоимость проезда от пункта посадки до пункта назначения с взиманием сбора, установленного перевозчиком. Согласно вступившим в силу 18 апреля 2015 года изменениям в статью 82 Федерального закона «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации» от 10.01.2003 № 18 ФЗ, за отказ от приобретения проездного документа (билета), а также от внесения платы (сбора) за оказание услуги по его оформлению (при следовании пассажира от станции или остановочного пункта, оборудованного билетной кассой или терминалами самообслуживания), безбилетным лицом уплачивается перевозчику штраф за проезд в пригородном поезде в пятидесятикратном размере установленного тарифа на перевозку пассажира на расстоянии 10 километров, применяемого на участке для типа и класса вагона, категории поезда, в котором обнаружено безбилетное физическое лицо.

Право оформления штрафа предоставлено контролёрам-ревизорам!

6.5. При возникновении сомнения относительно возраста детей, провозимых бесплатно или по детским проездным документам (билетам), кассиры-контролёры вправе потребовать предъявления соответствующих документов, подтверждающих возраст ребёнка (например, свидетельство о рождении, запись в паспорте родителей и т.п.), а при наличии льготного проездного документа (билета), оформленного школьнику старше 14 лет – справки из общеобразовательного учебного заведения.

7. В пригородных поездах запрещается

7.1. Перевозить вещи (предметы), которые могут повредить или загрязнить вагон и вещи других пассажиров, а также зловонные, огнеопасные, отравляющие, легковоспламеняющиеся, взрывчатые и другие опасные вещества.

7.2. Огнестрельное оружие при перевозке в качестве ручной клади должно находится в чехле, кобуре или специальном футляре в разряженном состоянии отдельно от патронов.

7.3. Повреждать внутривагонное оборудование, стекла локомотивов и вагонов.

7.4. Нарушать технику безопасности при проезде, посадке и высадке из вагона.

7.5. Распивать спиртные напитки.

7.6. Курить в вагонах и тамбурах.

8. Пассажир может быть удалён из поезда

8.1. Работниками органов внутренних дел – если он при посадке в поезд или в пути следования нарушает правила проезда, общественный порядок и мешает спокойствию других пассажиров. При этом средства в размере стоимости проезда за непроследованное расстояние и стоимости перевозки багажа не возвращаются;

8.2. Медицинскими работниками – в случае болезни пассажира, препятствующей возможности его дальнейшей поездки или угрожающей здоровью других пассажиров, если нет возможности поместить его отдельно. Пассажир удаляется из поезда лишь на той железнодорожной станции, где имеются необходимые лечебные учреждения. В этом случае перевозчик по желанию пассажира обеспечивает возвращение ему средств в размере стоимости проезда за непроследованное расстояние за вычетом стоимости плацкарты или делает отметку об остановке и продлении срока действия проездного документа (билета) на время болезни, подтверждённой документами лечебного учреждения;

8.3. Работниками перевозчика, на которых в установленном порядке возложено осуществление контроля за наличием у пассажиров проездных документов (билетов) – если пассажир проезжает без проездного документа (билета) или по недействительному проездному документу (билету) и отказывается оплатить стоимость проезда в порядке, определяемом правилами перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа;

8.4. В иных случаях, установленных законодательством Российской Федерации.

9. Перечень льготных категорий

На основании Федерального закона от 17.07.1999 года № 178-ФЗ «О государственной социальной помощи», право льготного проезда предоставлено следующим категориям граждан (100% скидка):

1. Инвалидам войны.

2. Участникам Великой Отечественной войны.

3. Ветеранам боевых действий из числа лиц, указанные в подпунктах 1-4 пункта 1 статьи 3 Федерального закона «О ветеранах».

4. Военнослужащим, в том числе уволенным в запас (отставку), проходившим военную службу в воинских частях, учреждениях, военно-учебных заведениях, не входивших в состав действующей армии, в период с 22 июня 1941 года по 3 сентября 1945 года не менее шести месяцев; военнослужащим, награждённым орденами или медалями СССР за службу в указанный период.

5. Лицам, награждённым знаком «Жителю блокадного Ленинграда».

6. Лицам, работавшим на объектах противовоздушной обороны, местной противовоздушной обороны, на строительстве оборонительных сооружений, военно-морских баз, аэродромов и других военных объектов в пределах тыловых границ действующих фронтов, операционных зон действующих флотов, на прифронтовых участках железных и автомобильных дорог; членам экипажей судов транспортного флота, интернированные в начале Великой Отечественной войны в портах других государств.

7. Членам семей погибших (умерших) инвалидов войны, участников Великой Отечественной войны и ветеранов боевых действий, члены семей погибших в Великой Отечественной войне лиц из личного состава групп самозащиты объектовых и аварийных команд местной противовоздушной обороны, а также членам семей погибших работников госпиталей и больниц города Ленинграда.

8. Инвалидам*.

9. Детям-инвалидам*.

10. Бывшим несовершеннолетним узникам фашизма, признанных инвалидами.

11. Бывшим несовершеннолетним узники фашизма, не имеющих инвалидности.

12. Лицам, подвергшимся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС, а также вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне, и приравненные к ним категории граждан.

* Граждане, имеющие ограничение способности к трудовой деятельности III степени, инвалиды I группы и дети-инвалиды имеют право на бесплатный проезд на пригородном железнодорожном транспорте для сопровождающего их лица.

На основании договоров, заключённых между АО «МТ ППК» и Департаментом транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры г. Москвы (100% скидка), Министерством транспорта Московской области (100% скидка), Министерством социальной защиты населения Тверской области (50% скидка) льготы отнесены к следующим категориям граждан:

1. Труженики тыла.

2. Ветераны труда и приравненные к ним лица.

3. Реабилитированные лица и граждане, признанные пострадавшими от политических репрессий.

4. Дети из многодетных семей в возрасте от 16 лет, а также обучающиеся в образовательных учреждениях, реализующих общеобразовательные программы – до 18 лет, указанные в п. 6 части 1 статьи 29 Закона города Москвы от 23.11.2005 № 60.

5. Дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей, пребывающие в государственных и негосударственных учреждениях г. Москвы для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, или находящиеся на воспитании в семье, а также лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, обучающиеся, студенты государственных учреждений г. Москвы.

6. Дети, воспитывающиеся в семьях граждан, признанных участниками пилотного проекта по имущественной поддержке семей, принявших на воспитание по договорам о приемной семье детей старшего возраста и (или) детей-инвалидов, и не имеющие места жительства в городе Москве, указанные в п. 3.3. постановления Правительства Москвы от 23.01.2014 № 8-ПП «О проведении в городе Москве пилотного проекта по имущественной поддержке семей, принявших на воспитание по договорам о приёмной семье детей старшего возраста и (или) детей-инвалидов».

В период с 01 сентября по 31 декабря и с 01 января по 15 июня, скидки в размере 50% от полной стоимости проезда, установлены в соответствии с заключенными договорами между АО «МТ ППК» и Департаментом транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры г. Москвы, Министерством транспорта Московской области, предоставляются:

– лицам, обучающимся в государственных и муниципальных образовательных учреждениях по очной форме обучения по программам начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования;

– лицам, обучающимся в государственных и муниципальных образовательных учреждениях по очной форме обучения по основным профессиональным образовательным программам начального профессионального образования;

– лицам, обучающимся (студентам) в государственных и муниципальных образовательных учреждениях по очной форме обучения по основным профессиональным образовательным программам среднего профессионального и высшего профессионального образования.

- лицам, обучающимся по очной форме обучения в государственных образовательных учреждениях и негосударственных образовательных организациях, имеющих государственную аккредитацию по программам ординатуры.

10. Стоимость проезда

Стоимость проезда устанавливается в соответствие с распорядительными документами органов власти субъектов Российской Федерации в области государственного регулирования тарифов. Стоимость проезда и расписание движения пригородных поездов находятся на информационных стендах станций и остановочных пунктов, а также на официальном сайте АО «МТ ППК» mtppk.ru.

По вопросам забытых и оставленных в поездах АО «МТ ППК» вещей вам необходимо обратиться в Единый информационно-сервисный центр ОАО «РЖД» по бесплатному телефону 8-800-775-00-00.

Нормативные документы:

· Федеральный закон от 10.01.2003 N 18-ФЗ "Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации"

· Федеральный закон от 10.01.2003 N 17-ФЗ "О железнодорожном транспорте в Российской Федерации"

· Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

· Постановление Правительства РФ от 02.03.2005 N 111 "Об утверждении Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности"

· Приказ Минтранса России от 19.12.2013 N 473 "Об утверждении Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом"