Х
  • Можно ли вернуть стоимость неиспользованного билета (разового и абонемента)?

    • Порядок возврата стоимости неиспользованного билета (разового и абонемента)

      Возврат стоимости неиспользованного пассажиром билета для разовой поездки на поезде пригородного сообщения без указания мест согласно п.160 "Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом". Приказ Минтранса России от 05.09.2022 N 352 не производится. Исключение составляют случаи незапланированного перерыва в движении таких поездов пригородного сообщения более чем на один час на станции отправления пассажиров.

      Не полностью использованный (либо не использованный вовсе) абонемент можно вернуть обратившись в любую пригородную кассу АО «МТ ППК» и предъявив транспортную карту, на которой "записан" абонемент, кассовый чек (при наличии). Чек необходим в том случае, если окажется что транспортная карта "не читаема" на контрольно-кассовой технике. Так же, пассажир заполняет заявление установленной формы (бланк заявления выдает кассир).

      Возврат Абонемента возможен исключительно в пределах срока его действия (для абонементов на количество поездок —также в пределах срока действия и до исчерпания лимита поездок).

      Размер суммы, которая подлежит возврату, определяется путем деления стоимости абонементного билета на количество дней действия билета или количество поездок и умножения на фактическое количество дней, оставшихся до истечения срока действия билета с даты его возврата (дата возврата не включена), или количество неиспользованных поездок.

      При возврате абонемента согласно п.165 Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом" (Приказ Минтранса России от 05.09.2022 N 352 с пассажира взимается Сбор. Размер сбора зависит от количества совершенных по абонементу поездок или прошедших дней его действия, а также от предоставляемой по нему скидки. При расчете суммы сбора все совершенные поездки пересчитываются.

      При возврате абонементного билета до начала срока его действия (или осуществления поездок) пассажиру возвращается полная стоимость проезда за вычетом минимальной суммы сбора за возврат. Минимальная сумма сбора составляет 20 рублей, но не более суммы, подлежащей возврату.

      Возврат денег производится в течение 10 календарных дней со дня подачи пассажиром письменного заявления, при обращении в билетную кассу с необходимым для возврата денежных средств пакетом документов.

      Срок рассмотрения может быть продлен до 30 календарных дней или до окончания срока действия абонемента в случае невозможности раскрытия информации на предъявленном электронном носителе о сроке действия, о проходах через турникеты, о постановке/не постановке в стоп-лист электронного носителя и т.д. При этом, Компания-перевозчик уведомляет пассажира о продлении срока рассмотрения заявления по указанному в заявлении каналу связи.

      Примеры расчета суммы сбора:

      Пример расчета возврата денежных средств за абонементный билет «Рабочего дня» сроком действия 1 месяц с 13.06.2023г. по 12.07.2023г. на скорый поезд «Ласточка» стоимостью 10345 руб. по маршруту Клин-Москва. Возврат денежных средств осуществлен 22.06.2023г.

      Расчет суммы возврата и сбора за возврат осуществляется следующим образом:

      1. Расчетное количество поездок для абонементов «Рабочего дня» на 1 месяц по Распоряжение ОАО «РЖД» 3119/Р от 29.11.2022г. равно 42 поездки, срок действия абонементного билета составляет 30 дней. В период его использования согласно производственному календарю на 2023г., вошли 22 рабочих дня, из которых абонемент использовался в течении 8 рабочих дней. Таким образом, по нему было совершено 42/22*8=15,272727 поездок, осталось неиспользованными 42/22*14=26,727272 поездок.
      2. Сумма возврата составляет 10345/42*26,727272=6583 руб.
      3. Альтернативным билетом для расчета сбора в данном случае является разовый билет, стоимость которого для маршрута возвращаемого абонемента на дату приобретения абонементного билета составляет 420 руб. Таким образом стоимость использованных поездок по альтернативному билету равна 420*15,272727=6414,54 руб.
      4. Сумма сбора равна предоставленной по абонементу скидки за дни, в которые он использовался. В данном случае предоставленная скидка составляет 6414,53-10345/42*15,272727=2653 руб.
      5. Таким образом сумма к выплате будет равна возврат денежных средств за неиспользованные поездки 6583 руб. минус сумма сбора 2653 руб. = 3930 руб.

      Пример расчета возврата денежных средств за абонементный билет сроком действия 1 месяц «Ежедневно» с 09.06.2023г. по 08.07.2023г. на скорый поезд «Ласточка» стоимостью 12 320 руб. по маршруту Клин-Москва. Возврат осуществлен 19.06.2023г.

      Расчет суммы возврата и сбора за возврат осуществляется следующим образом:

      1. Расчетное количество поездок для абонементов «Ежедневно» на 1 месяц по Распоряжение ОАО «РЖД» 3119/Р от 29.11.2022г. равно 50 поездок, срок действия абонементного билета составляет 30 дней. В период его использования вошли 11 дней. Таким образом, по нему было совершено 50/30*11=18,333333 поездок, осталось неиспользованными 50/30*19=31,666666 поездок.
      2. Сумма возврата составляет 12 320/50*31,666666=7803 руб.
      3. Альтернативным билетом для расчета сбора в данном случае является разовый билет, стоимость которого для маршрута возвращаемого абонемента на дату приобретения абонементного билета составляет 420 руб. Таким образом стоимость использованных поездок по альтернативному билету равна 420*18,333333=7699,99 руб.
      4. Сумма сбора равна предоставленной по абонементу скидки за дни, в которые он использовался. В данном случае предоставленная скидка составляет 7699,99-12320/50*18,333333=3182 руб.
      5. Таким образом сумма к выплате будет равна возврат денежных средств за неиспользованные поездки 7803 руб. минус сумма сбора 3182 руб. = 4621 руб.
  • Где можно купить разовый билет?
    • Разовые билеты на пригородные поезда можно приобрести:
    • в кассах на железнодорожных станциях;
    • в билетных автоматах на железнодорожных станциях;
    • в мобильном приложении «РЖД Пассажирам», доступном для Android;
    • в пригородных поездах у кассиров-контролеров, при этом с пассажира может взиматься сбор дополнительно к стоимости билета.
  • Можно ли приобрести разовый билет на пригородный поезд заранее?
    • Полный билет - да, продажи открываются за 10 дней до поездки. Для отдельных категорий граждан, имеющих право льготного/безденежного проезда, существуют ограничения в части оформления билета только в день поездки. Уточняйте на сайте.
  • Можно ли купить разовый билет прямо в поезде?
    • Да, но дополнительно к стоимости билета придётся заплатить сбор за оформление проездного документа – 100 руб., а при оформлении на станции назначения (в кассе при выходе со станции или через билетный автомат) 200 рублей. Сбор не взимается при поездках от станций, на которых на момент посадки в поезд не работали кассы или билетные автоматы. Сбор взымается со всех безбилетных физических лиц (в том числе с  льготников федерального и регионального уровня).
  • Что делать, если по городскому абонементу я проехал за пределы оплаченного маршрута?
    • В случае, если по городскому абонементу проехали за пределы оплаченного маршрута, то пассажир считается безбилетным.

      При валидации на выход и наличии достаточного количества средств на Тройке:
      - с баланса билета «Кошелек» спишется полная стоимость поездки по совершенному маршруту

      При отсутствии достаточного количества средств на Тройке:
      - для выхода необходимо приобрести билет на станции назначения (за оформление взимается сбор в размере 200 руб.) или пополнить баланс «Кошелька».

  • Что делать, если мне нужна помощь с тяжёлыми сумками на вокзале?
    • Вы можете обратиться за помощью к носильщикам на Ленинградском вокзале. Заказать эту услугу можно заранее по телефону: 8 (800) 775-69-29.
  • Что делать, если в поезде слишком жарко / холодно?
    • Вы можете попросить работников поездной бригады или машиниста поезда по связи «пассажир-машинист» отрегулировать температуру в вагоне. Если летом в поезде жарко, управление температурой в вагоне возможно только в поездах, оборудованных системой климат-контроля или кондиционером.
  • Как вернуть забытые в поезде вещи?
    • Для поиска забытых вещей нужно обращаться в справочную службу вокзала на конечной станции поезда или в линейный отдел МВД России.
  • Как часто производится уборка в поездах?
    • Обработку ежедневно проходят более 400 вагонов пригородных поездов, курсирующих на Ленинградском направлении. На конечных станциях в вагонах протирают поручни и ручки, а во время длительных стоянок и при заходе в депо проводят полную влажную уборку. Особенное внимание уделяется обработке поручней, сидений, откидных столиков, полок для багажа, туалетных комнат.
  • За что могут оштрафовать в поезде?
    • Работники перевозчика могут оштрафовать граждан за отказ от приобретения билета или от внесения платы за оказание услуги по его оформлению. Работники линейных отделов полиции могут оштрафовать граждан за курение или несанкционированную торговлю.
  • Какая скорость позволяет отнести поезд к категории скорого или скоростного?
    • Маршрутная скорость от начального до конечного пункта следования для скорого поезда должна составлять не менее 50 км/ч, а для скоростного – не менее 91 км/ч. Это регламентировано приказом Минтранса РФ № 99 от 18 июля 2007 г. «О критериях определения категорий поездов для перевозки пассажиров в зависимости от скорости их движения и расстояния следования».
  • Что такое поезд «Ласточка»? В чём его преимущество?

    • «Ласточки» – это скоростные и скорые пригородные поезда повышенной комфортности 7000-й нумерации. Они останавливаются только на крупных станциях и поэтому значительно быстрее обычных пригородных поездов.

      Также среди преимуществ поездов «Ласточка»: улучшенная шумоизоляция вагонов, мягкие сидения с откидными столиками, системы климат-контроля и обеззараживания воздуха. В каждом вагоне есть розетки для зарядки электронных устройств, дополнительные места для багажа.
  • Куда обращаться, если билетный автомат зажевал или испортил карту? Что делать, если карта перестала работать?
    • Во всех этих случаях нужно обратиться в ближайшую билетную кассу.
  • Сколько билетов или абонементов может быть одновременно записано на транспортную карту? Где это можно сделать?

    • Одновременно на карты «Тройка», «Стрелка» и «МТППК» можно записать не более двух любых билетов (абонементов или разовых билетов). Билеты на транспортные карты можно записать в пригородных кассах и билетных автоматах.

      При использовании для проезда билетов или абонементов АО «Центральная ППК» рекомендуется использовать для их записи отдельные карты, на которые не записаны действительные билеты или абонементы АО «МТ ППК».
  • Какие виды билетов можно записать на транспортные карты «Тройка», «Стрелка» и «МТППК»?
    • разовые билеты «ТУДА» и «ТУДА и ОБРАТНО» за полную стоимость;
    • все типы абонементов за полную стоимость.
  • Где можно приобрети/вернуть карты «Тройка», «Стрелка» и «МТППК»?
    • Приобрести эти транспортные карты можно в билетных кассах Ленинградского направления. При этом вносится залоговая стоимость карты. Исправную карту «МТ ППК» можно вернуть в билетные кассы АО «МТ ППК» и получить залог обратно, порядок возврата других карт указан на сайтах их эмитентов.
  • Что такое транспортная карта? Какие бывают транспортные карты?
    • Транспортная карта – это пластиковая карта для оплаты проезда на городском и пригородном общественном транспорте. Мы принимаем следующие транспортные карты:
    • «Тройка»;
    • «Стрелка»;
    • объединённые карты «Тройка+Стрелка», «Тройка+Подорожник»;
    • «МТППК»;
    • социальные карты Москвы и Московской области.
  • Предоставляются ли льготы / скидки для детей?

    • Да. Во всех пригородных поездах пассажир может бесплатно провозить с собой детей не старше 7 лет. Бесплатный билет в кассе брать не нужно, но у родителей могут попросить свидетельство о рождении ребёнка. Проезд будет бесплатным до достижения возраста 7 лет, включая день рождения. После этого ребёнок сможет пользоваться другими льготами регионального уровня – например, для учащихся.

  • Какие документы нужны для оформления льготного билета?
    • Со списком документов, необходимых для оформления льготных билетов, можно ознакомиться на сайте АО «МТ ППК» в разделе «Льготы».
  • Какие есть льготы для проезда в пригородных поездах? Кто их устанавливает?
    • Размер скидки и порядок предоставления льготы для проезда в пригородных поездах определяет инициатор ввода льготы. Обычно это федеральный или региональный орган исполнительной власти. С полным перечнем льгот и условиями оформления льготных билетов можно ознакомиться на сайте АО «МТ ППК» в разделе «Льготы».
  • В каких случаях вместо поездов назначаются компенсационные автобусы?

    • Курсирование компенсационных автобусов организуется при масштабных сбоях в движении пригородных поездов или при значительных перерывах в движении пригородных поездов из-за плановых ремонтных работ.

      Организовать полноценный компенсационный маршрут для автобусов возможно только при наличии подъезда автобусов к остановочным пунктам железнодорожного транспорта и при соответствии используемых автодорог требованиям к безопасности перевозки пассажиров.
  • Как получить справку об опоздании пригородного поезда?

    • Получить справку об опоздании пригородного поезда можно в информационно-справочном бюро вокзала или у дежурному по вокзалу. Можно также обратиться в пригородную кассу и оформить заявление на получение справки. Справку можно будет получить в этой же кассе либо в формате PDF на адрес электронной почты, указанный в заявлении, в течение 10 рабочих дней с момента приема заявления.
  • Почему поезда дальнего следования имеют приоритет на пригородными в графике движения?

    • Пункт 5 приложения № 6 Правил технической эксплуатации железных дорог РФ (утверждены приказом Минтранса РФ № 286 от 21 декабря 2010 г.) и пункт 6 Правил недискриминационного доступа перевозчиков к инфраструктуре железнодорожного транспорта общего пользования (утверждены постановлением Правительства РФ № 710 от 25 ноября 2003 г.) устанавливают следующую приоритетность поездов на железной дороге:

      1.    Перевозки, осуществляемые для восстановления движения поездов и тушения пожаров;
      2.    Воинские перевозки;
      3.    Перевозки пассажиров в международном сообщении;
      4.    Перевозки пассажиров в пределах Российской Федерации в дальнем следовании;
      5.    Перевозки пассажиров в пределах Российской Федерации в пригородном сообщении;  
      6.    Перевозки почтовых отправлений, багажа, грузобагажа;
      7.    Специальные перевозки;
      8.    Грузопассажирские и людские перевозки;
      9.    Перевозки грузов.

  • Зачем нужен дневной перерыв в движении поездов по будням?
    • Согласно пункту 40 раздела 5 Правил технической эксплуатации железных дорог РФ (утверждены приказом Минтранса РФ № 286 от 21 декабря 2010 г.), в графике движения поездов нужно предусматривать «технологические окна» продолжительностью 1,5-2 часа для выполнения работ по текущему содержанию железнодорожной инфраструктуры.
  • Почему в расписании пригородных поездов регулярно происходят изменения?
    • Необходимость служб ОАО «РЖД» регулярно обслуживать и модернизировать железнодорожную инфраструктуру требует предоставления «технологических окон» в графике движения поездов. Это приводит к частичной или полной отмене некоторых поездов.

      Информация о предстоящих изменениях в расписании поездов публикуется не менее, чем за 10 дней. С изменениями можно ознакомиться на информационных стендах станций и на сайте АО «МТ ППК» в разделе «Расписание». Также актуальный график движения всегда можно найти в мобильном приложении «РЖД Пассажирам», доступном для iOS и Android.
  • От чего зависит количество рейсов пригородных поездов на маршрутах?
    • Количество пригородных поездов, курсирующих по территории региона, устанавливает государственный заказ на транспортное обслуживание населения по территории каждого из регионов РФ. На основании этого заказа заключается договор между компанией-перевозчиком и профильным органом власти региона.
  • Где можно посмотреть расписание пригородных поездов и его изменения?
    • на сайте АО «МТ ППК» в разделе «Расписание»;
    • на информационных стендах и информационных терминалах железнодорожных станций;
    • в мобильном приложении «РЖД Пассажирам», доступном для iOS и Android.
  • Почему срок действия абонемента на 1 месяц не равен календарному месяцу?
    • Согласно пункту 49 Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом срок действия абонементов на 1 месяц составляет 30 календарных дней.
  • Можно ли восстановить утерянный или испорченный абонемент?

    • По общему правилу – нет. Тем не менее, мы перезапишем ваш абонемент на новую транспортную карту, если старая не имеет внешних повреждений, но перестала срабатывать на турникетах. Для этого нам потребуется сама карта и чек, выданный вам в кассе или автомате при записи абонемента. Обратите внимание: мы запишем абонемент на транспортную карту нашей компании без изменения срока его действия. За карту нужно будет внести залог – 85 рублей.

      К сожалению, мы не сможем перенести на новую карту билеты на другие виды транспорта, записанные на старой карте.

  • Почему стоимость абонемента «Рабочего дня» не зависит от количества выходных и праздничных дней в течение его срока действия?

    • Условия оформления этого абонемента определены п. 49 Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом:

      «Абонементные билеты «Рабочего дня» действительны для проезда в течение срока действия, указанного в билете, по понедельникам, вторникам, средам, четвергам и пятницам, кроме нерабочих праздничных дней. Стоимость абонементного билета «Рабочего дня» рассчитывается по тарифу, применяемому на соответствующем участке пригородного сообщения, из расчета 42 поездок в месяц. При совпадении выходного и нерабочего праздничного дней и переносе выходного дня на рабочий день, абонементный билет «Рабочего дня» действителен для проезда в выходной день, объявленный рабочим, и недействителен в рабочий день, объявленный нерабочим (выходным)».

  • Можно ли оформить абонемент заранее?
    • Да, продажи открываются за 30 дней до даты начала действия абонемента. Однако это правило не относится к льготным и безденежным абонементам (для учащихся и работников ОАО «РЖД»).
  • Можно ли входить или выходить на промежуточных станциях своего маршрута по абонементу?

    • По любым абонементам, кроме абонемента «На количество поездок», можно заходить или выходить на любой станции внутри маршрута. По абонементу «На количество поездок» можно выйти на любой промежуточной станции, а войти – только на станциях, указанных в билете в качестве начальной и конечной.
  • Где можно узнать стоимость и приобрести абонемент на пригородные поезда?
    • Приобрести абонемент на пригородные поезда можно в кассах и билетных автоматах на железнодорожных станциях. Стоимость абонементов можно узнать:

    • на сайте АО «МТ ППК» в разделе «Стоимость проезда»;
    • в кассах и билетных автоматах на железнодорожных станциях.
  • Какие бывают абонементы на пригородные поезда?
    • Есть разные виды и сроки действия абонементов. Ознакомиться со всеми и выбрать наиболее подходящий можно на сайте АО «МТ ППК» в разделе «Абонементы».
  • Можно ли входить или выходить на промежуточных станциях своего маршрута по разовому билету?

    • По разовому билету на пригородный поезд можно выйти на промежуточной станции участка действия билета, при этом не разрешается войти повторно и продолжить поездку.

      Войти – нельзя.
  • Можно ли в пригородных поездах перевозить животных, велосипеды и ручную кладь?
    • ручную кладь размером меньше 180 см в сумме трёх измерений и весом меньше 36 кг можно брать с собой бесплатно. Если ручная кладь больше или тяжелее, нужно заплатить за её перевозку на расстояние до 100 км включительно 120 руб., свыше 100 км 240 руб.;
    • перевозка мелких (комнатных) домашних животных, собак и птиц осуществляется по установленному тарифу: 25 % от стоимости полного разового билета;
    • совершить поездку с велосипедом в пригородном поезде можно бесплатно с 11:00 до 16:00 и с 21:00 до 6:00. В другое время перевозка велосипеда стоит на расстояние до 100 км включительно 60 руб., свыше 100 км 120 руб., даже если поездка выпадает на платные часы частично.
  • Где публикуется информация об изменении стоимости проезда?
    • на сайте АО «МТ ППК»;
    • на сайтах уполномоченных органов власти регионов Российской Федерации;
    • на информационных стендах на железнодорожных станциях.
  • Как формируется стоимость разовых билетов?

    • Тарифы на перевозку пассажиров в пригородных поездах устанавливают регионы Российской Федерации. Стоимость поездки зависит от количества пересеченных границ тарифных зон (при зонном тарифе) или от дальности поездки (при покилометровом тарифе).

      Стоимость проезда в скоростных и скорых поездах «Ласточка» по территории города Москвы и Московской области, согласно действующих распорядительных документов региональных органов власти, устанавливается перевозчиком не более, чем в двукратном размере стоимости проезда в «обычных» электропоездах.
  • Где узнать стоимость разового билета на пригородный поезд?
    • Стоимость билетов можно узнать:
    • на сайте АО «МТ ППК» в разделе «Стоимость проезда»;
    • в кассах, билетопечатающих автоматах на железнодорожных станциях;
    • в мобильном приложении «РЖД Пассажирам», доступном для iOS и Android.
  • Можно ли восстановить утерянный или испорченный разовый билет?
    • К сожалению, нет.
  • Можно ли вернуть разовый билет на пригородный поезд?
    • Можно, но только в случае незапланированного перерыва в движении поездов пригородного сообщения более часа на станции отправления пассажира, если поездка не была совершена.
  • Сколько действует разовый билет на пригородный поезд?

    • Разовый билет «туда» действителен с даты, указанной в билете, до 1:00 часов следующих суток.

      Разовый билет «туда и обратно» действителен в направлении «туда» с даты, указанной в билете, до 1:00 часов следующих суток. В направлении «обратно» билет действует с даты, указанной в билете, до окончания следующих после даты, указанной в билете, суток. Если следующие после даты, указанной в билете, сутки являются выходным днем или государственным праздником, действие билета в направлении «обратно» продлевается до окончания первого рабочего дня, следующего после даты, указанной в билете.

      Если время окончания действия билета наступило при нахождении пассажира в пригородном поезде, срок действия билета продлевается до окончания поездки и выхода через турникеты.

      При этом разовый билет «туда» действителен для совершения только одной поездки в направлении «туда», разовый билет «туда и обратно» действителен для совершения только одной поездки в направлении «туда» и одной поездки в направлении «обратно».
  • Что делать если заблокировалась карта «Тройка»?

    • На основании Публичной оферты использования транспортной карты (ТК) «Тройка» и карт, содержащих транспортное приложение, владельцем которого является ГУП «Московский метрополитен», карта «Тройка» может быть заблокирована из-за нарушений правил её валидации. 

      Один из самых популярных способов оплаты на МЦД — это транспортная карта «Тройка». 

      По билету «Кошелек» действует выгодный тариф с бесплатной пересадкой на метро и МЦК в течение 90 минут. Важно не забывать прикладывать транспортную карту к турникетной линии или валидатору пассажира на входе/выходе на/со станции. Иначе транспортную карту «Тройка» заблокируют для проезда на МЦД и пригородных поездах. Если вашу карту заблокировали, то для разблокировки необходимо обратиться в любую железнодорожную кассу пригодного сообщения. За разблокировку карты «Тройка» необходимо внести доплату в размере 6-ти тарифных зон.

      Транспортную карту «Тройка» необходимо обязательно прикладывать к турникету или валидатору на входе и выходе.

      Отвечаем на основные вопросы о блокировке карт:

      1. В каких случаях блокируются карты «Тройки»?

      Если поездка активирована, но не закрыта:

      • приложили карту на вход и не приложили на выход
      • приложили карту на вход, не приложили на выход и совершили поездку в метро/ на МЦК

      В течение 5 часов с момента активации поездки карта «Тройка» блокируется для использования на МЦД и пригородных поездах. Картой «Тройка» можно оплачивать поездки на метро, МЦК и наземном транспорте, но стоит учесть, что заблокированная карта не подлежит возврату, не получится воспользоваться и записанными на неё пригородными билетами, а также билетом «Кошелек» в пригородном транспорте.

      2. Что делать, если карту заблокировали?

      Если вашу карту «Тройка» заблокировали, необходимо обратиться в любую кассу пригородного сообщения АО «МТ ППК». Если блокировка произошла из-за нарушения правил валидации карты необходимо будет внести доплату за разблокировку в размере 6-ти тарифных зон для проезда железнодорожным транспортом. Если блокировка произошла по техническим причинам, то разблокировка карты «Тройка» будет осуществлена без взимания доплаты.

      3. Сколько по времени будут разблокировать карту?

      Разблокировка осуществляется в пригородных кассах АО «МТ ППК» моментально.

      4. Сохранятся ли ранее записанные билеты на карте в случае блокировки?

      Да, все ранее записанные проездные документы сохраняются.

      5. Могу ли я вернуться и закрыть поездку, если забыл сразу это сделать?

      Да, в течение 5 часов, если ещё не совершали поездок на других видах транспорта по данной карте. В случае, если поездка на МЦД была активирована, но не закрыта, однако вы уже успели войти по карте «Тройка» в метро, МЦК или наземный транспорт, карта заблокируется.

      6. Что делать, если не было возможности открыть/закрыть поездку? (Не работал валидатор, турникет, отсутствовала электроэнергия на станции).

      В таком случае можно валидировать карту в пригородных кассах АО «МТ ППК». В случае, если пригородная касса не работала или касса отсутствует на станции отправления, необходимо подойти на любой станции в кассу пригородного сообщения АО «МТ ППК» и объяснить ситуацию. Кассиры билетные закроют поездку.

      7. Будут ли блокироваться ж/д билеты, записанные на карту «Тройка»?

      Если у вас записан на карте «Тройка» железнодорожный проездной документ пригородного сообщения, то карту не заблокируют при отсутствии выходной валидации.

Смотреть все Задать вопрос